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1、若是机构和消费者协商好了会退款,具体退款或者说赔偿多少金额的,需要视情况而定,不退就是违法的。
2、遇到这种情况,消费者可向消费者协会投诉举报对方。
行动建议:
1、面对这种情况,消费者可和对方进行协商,适当进行催收,要求对方尽快退费。
2、在协商过程中,要注意录音或者拍照取证,以防止对方否认。
3、除此之外,消费者还可向消费者协会进行举报投诉。